Política de cambios y devoluciones
Su 100% de satisfacción es esencial para nosotros. Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días después de la fecha de recepción.
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto o si no está satisfecho para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo cuando estén disponibles.
¿CÓMO?
Si nota algún problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, contáctenos en report@lyahon.com
- Tenga su número de orden
- Escriba en el asunto del correo electrónico con el formato: Problema en pedido - [Número de pedido #XXXX]
- Escriba su problema en detalle y cargue fotos relevantes cuando sea posible
- Indique si desea un reemplazo (talla o color), una devolución o un reembolso.
Responderemos dentro de las 48 horas. Después de la aprobación de nuestro equipo y la recepción del artículo, emitiremos:
- Un reemplazo (talla o color), tenga en cuenta que tenemos que lanzar una reimpresión de la ropa nueva (puede demorar de 2 a 7 días hábiles de procesamiento o menos si el artículo ya está disponible)
- Un reembolso (haga clic aquí para más detalles)
Cubrimos reclamaciones por errores de nuestra parte a nuestro cargo.
INTERCAMBIO
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Emitiremos su reembolso para su primer pedido.
DEVOLUCIONES
Devuelto: aceptamos devoluciones solo en ropa, no en accesorios y sombreros. Póngase en contacto con nosotros en report@lyahon.com antes de devolver cualquier producto. (Consulte ¿CÓMO? )
El Cliente es responsable de pagar el envío de devolución a la instalación. La dirección de devolución se encuentra en el embalaje del pedido. Podrías recibir diferentes paquetes para el mismo pedido. Asegúrese de utilizar la dirección de devolución correcta en ese mismo paquete. Le proporcionaremos la dirección de devolución exacta si la pierde.
Después de recibir sus artículos, el proceso de devolución puede demorar entre 5 y 7 días hábiles.
Artículos mal impresos/dañados/defectuosos : los clientes deben presentar cualquier reclamo dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción del producto.
Paquetes perdidos en tránsito : los clientes deben presentar todos los reclamos cuatro semanas después de la fecha de entrega estimada.
Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a la instalación. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a la instalación y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).
No aceptamos devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene. Usted acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para reenvío y se desechará.
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:
- las especificaciones del consumidor hechas o personalizadas para el suministro de bienes;
- productos sin sellar después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene,
Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestro exclusivo criterio.
Esta Política se regirá e interpretará en idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.